Aviso de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Santana Inmobiliaria (“nosotros”), responsable de la plataforma Calpix, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Para cualquier asunto sobre este aviso puedes escribir a gerardo@santanainmobiliaria.mx.
2. Datos que recabamos
- De la cuenta: nombre del negocio, nombre de la persona, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto claro).
- Del contenido que subes: fotografías panorámicas 360°, planos, logotipos y los datos que agregues a tus recorridos (títulos, descripciones, precios, medidas).
- De uso: registros técnicos y estadísticas de visitas a tus recorridos (número de vistas, duración aproximada, escenas más vistas). No creamos perfiles publicitarios ni vendemos estos datos.
3. Finalidades
- Prestarte el servicio: crear, alojar y mostrar tus recorridos virtuales.
- Administrar tu cuenta, tu plan contratado y sus límites.
- Enviarte avisos operativos (nuevos tours, usuarios, actividad de tu cuenta).
- Dar soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
4. Encargados y transferencias
Para operar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados: alojamiento y base de datos (Supabase), despliegue y red de entrega (Vercel) y, en su caso, envío de correos (Resend). Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de México (por ejemplo Estados Unidos), únicamente para prestarnos el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad. No transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento. Puedes ejercerlos:
- Desde la app: en Configuración → Privacidad y datos puedes exportar toda tu información y eliminar tu cuenta con todo su contenido.
- Por correo: escribiendo a gerardo@santanainmobiliaria.mx con tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Los recorridos que envías a la papelera se eliminan definitivamente a los 30 días. Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus recorridos y sus archivos. Por motivos de trazabilidad y seguridad podemos conservar registros de actividad de forma anonimizada (sin datos que te identifiquen directamente).
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos una cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada y almacenamiento local para recordar tus preferencias (por ejemplo el tema claro/oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. El video de la página de inicio se reproduce en modo sin cookies.
8. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas de seguridad razonables (cifrado de contraseñas, control de acceso por cuenta y organización, conexiones seguras). Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaríamos conforme a la ley.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a profesionales inmobiliarios mayores de 18 años. No está pensado para menores de edad.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.